Аннотация: В статье предложено модель оценки знаний исполнителей бизнес-процессов рекреационного предприятия. Модель приводит к настройке фактического уровня знаний исполнителей бизнес-процессов до оптимального и таким образом содействует повышению качества и эффективности реализации бизнес-процессов рекреационного предприятия.

Ключевые слова: рекреационное предприятия, бизнес-процесс, оценка знаний, моделирование, управление, компетенции.