Аннотация: Раскрыты сущность и этапы проведения маркетинговых исследований в банке, исследованы особенности организации маркетинговых исследований в банках Украины, определены новые подходы в проведении маркетинговых исследований в банках.

 Ключевые слова: маркетинговые исследования, организация маркетинговых исследований, банковская конкуренция, дизайн маркетингового исследования.